Alternance Technicien support helpdesk - Amiens (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans leader international de la gestion de l'expérience client, un.e Technicien support helpdesk, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !LES MISSIONS- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1- Suivre les tickets dans l'outil de gestion- Escalader les cas complexes vers les équipes concernées- Documenter les solutionsPROFIL RECHERCHEVous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Formation Bac+2 en informatiqueIntérêt pour le support et la relation utilisateurBon relationnel et sens du serviceRigueur dans le suivi des demandesVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Amiens (80000)Rémunération selon niveau d'études + âge.

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