Chef de projet Valeur et Engagement (H/F)

Définir et piloter la stratégie CRM Engagement afin de développer la valeur de nos abonnés, renforcer la relation avec les abonnés et valoriser les avantages d'abonnement.Missions principales- Définir et piloter la roadmap CRM abonné, en priorisant les actions et en assurant leur mise en oeuvre.- Concevoir les parcours et campagnes CRM multicanales : email, SMS, Display, App et web.- Valoriser les avantages abonnés et la proposition de valeur tout au long du parcours client.- Développer les leviers d'Upsell, de cross-sell et d'upgrade pour accroître la valeur des abonnements.- Collaborer avec la rédaction pour valoriser les contenus éditoriaux et développer l'engagement des abonnés.- Piloter la personnalisation des communications et les segmentations via la CDP (plateforme de données clients).- Analyser les performances des campagnes et des parcours, identifier les opportunités et recommander des optimisations.- Coordonner les actions avec les équipes Marketing, Produit, Data.