Téléconseiller/téléconseille (H/F)

Missions principalesLe conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clientsPropose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfactionGère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficaceAssure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continueParticipe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérienceMaintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise