Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description du poste Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients* Suivi et gestion des délais de livraison* Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc Réponse aux demandes de prix* Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges* Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS* Suivi du stock consigné* Suivi des reliquats de commande* Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé* Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs)* Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux* Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe* Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques)* Envoi des avis d'expédition aux clients* Gestion des litiges avec les transporteurs* Organisation des transports* Élaboration des documents douaniers pré-expéditions* Accueil téléphonique* Traitement des demandes ou requêtes des clientsDescription du profil :Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.***Sens du service client, excellent relationnel Organisation, rigueur et autonomie Réactivité, capacité à gérer les priorités Goût du travail en équipe et coordination interservices.Anglais souhaitable et une expérience en Export serait un plus.SAP souhaitable.