Mission freelance : Scrum Master Senior / Coach Agile Produit (IT Operations) - Freelance (H/F)

ContexteNotre client, un grand compte doté d'une organisation multisite, transforme son entité IT Operations Management (ITOM). Il passe progressivement d'un fonctionnement centré sur les projets à une organisation orientée produit. Les objectifs sont de structurer des produits métier à forte valeur ajoutée, de constituer des squads autonomes et pluridisciplinaires, et de piloter l'activité par la valeur, la qualité et les résultats.

La transformation se déroule dans un contexte de coexistence temporaire entre les modes projet et produit.Missions * Accompagner la définition et la structuration des produits ITOM * Participer à la mise en place des tribus et des squads * Clarifier les rôles et responsabilités : Product Managers, Product Owners, Tech Leads, Scrum Masters et managers * Accompagner la création et la priorisation des backlogs produits * Mettre en place des pratiques de Discovery, Delivery, Build et Run adaptées * Faciliter les rituels agiles et les instances de gouvernance * Améliorer la gestion des flux, des capacités, des dépendances et des obstacles * Favoriser la coordination entre équipes, sites et expertises transverses * Définir et suivre des indicateurs de valeur, de qualité et de performance * Conduire le changement et accompagner la montée en maturité des équipes * Transmettre durablement les pratiques agiles et produit aux équipes interneLivrables attendus * Diagnostic de maturité agile et produit, et feuille de route de transformation * Cadre de fonctionnement des tribus et des squads, cartographie des rôles et conventions d'équipe * Indicateurs de pilotage et tableaux de bord * Bilans d'avancement, recommandations et plan de transfert de compétencesProfil recherché * Au moins 8 à 10 ans d'expérience en environnement agile * Expérience significative en tant que Scrum Master Senior, Agile Coach ou Coach Produit * Au moins une transformation agile et produit réussie au sein d'une grande organisation * Accompagnement simultané de plusieurs équipes ou squads, dans des environnements complexes avec de nombreux interlocuteurs * Expertise Scrum, Kanban et Lean Agile, forte culture produit, pilotage du delivery par la valeur et les flux * Maîtrise de la facilitation d'ateliers, du coaching individuel et collectif, de la conduite du changement et de la gestion des parties prenantesSavoir-êtreLeadership d'influence, écoute, pragmatisme, capacité à fédérer, posture de facilitateur plutôt que de prescripteur, goût pour la transmission.Atouts appréciés * Connaissance des activités IT Operations : observabilité et monitoring, exploitation des logs, gestion des incidents et des problèmes, ordonnancement et automatisation, CMDB, fiabilité et résilience des plateformes, organisation Build & Run * Outils : Dynatrace, Splunk, OpenSearch, Zabbix, Control-M