Responsable Informatique Bourgogne F/H

SI-nerGIE est le Groupement d'Intérêt Économique commun à Orano et Framatome, en charge d'opérer leurs systèmes d'information. Au sein de la Direction des Opérations, qui assure la gestion, la transformation, la protection et le maintien en condition de sécurité des infrastructures IT, le domaine Framatome fournit l'ensemble des services infrastructures aux utilisateurs du groupe. Nous recherchons un(e) responsable informatique pour le périmètre des sites de Bourgogne.

Véritable point de contact IT des sites de votre périmètre, vous êtes garant(e) de la délivrance et de la qualité des services informatiques, en adéquation avec les besoins métiers, les contrats de services IT, les standards et process du groupe et les exigences de cybersécurité. Vos principales missions seront de :garantir la bonne délivrance des services du catalogue IT et suivre les SLA, KPI et reportings associéscoordonner les différents interlocuteurs SI des sites (IT Business Partners, Correspondants Informatiques, Responsables SI Industriel et métiers) être le point de contact privilégié des sites pour les sujets informatiques et faire remonter leurs besoins IT et irritants Plus spécifiquement, vous serez également amené(e) à :escalader et arbitrer les incidents et demandes utilisateurs, suivre les backlog de tickets identifier les axes d'amélioration (process, traitement, documentation,etc.) et contribuer à leurs améliorationsparticiper à la gouvernance de pilotage opérationnel des infogérantscontribuer aux études, cadrages et déploiements des projets IT contribuer et fluidifier les activités de BUILD to RUN contribuer au suivi du cycle de vie du parc informatiqueparticiper à l'amélioration des catalogues ITSM et des référentiels de Runcontribuer aux audits internes et externes ainsi qu'aux exercices et situations de crise ITanimer le réseau des Correspondants Informatiques Métierorganiser les Plans De Préventions avec les Sites et les prestataires SI-nerGIE Vous pourrez également piloter des prestataires en assistance technique (incluant leurs gestions administratives).Vous évoluerez dans un environnement industriel exigeant, où la disponibilité des services, la sécurité des systèmes d'information et la continuité des activités sont des enjeux majeurs.Des déplacements réguliers sur l'ensemble des sites du périmètre sont à prévoir.Le poste est soumis à astreinte.Une habilitation étatique de niveau Très Secret pourra être requise à terme. - Il est orienté service utilisateurs et garde en tête en permanence le souci de satisfaction des ITBP et des Correspondants Informatiques (CI) de son périmètre.- Il doit pouvoir s'appuyer sur ses connaissances générales du monde de l'infrastructure informatique (poste de travail, serveur, réseau, sécurité, etc.)- Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, VIP, techniciens infogérant, .)- Il doit posséder de bonnes qualités d'expressions écrites et orales- De l'expérience dans la gestion d'infogérants dans un environnement complexe est souhaitable- Un bon niveau d'anglais est souhaitable- Il connaît les sites relatifs, possède les accès et sait agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres.

Il connait l'ensemble des processus logistiques relatifs aux opérations de SI-nerGIE.- Il supervise l'ensemble des opérations de support aux Utilisateurs de son périmètre et sait fluidifier les processus de manière à ne laisser aucun Utilisateur en manque de service. Il accède aux outils de ticketing et valide les besoins sur son périmètre.- Il fait partie des processus d'escalade de la chaîne de support et participe à l'ensemble des réunions associées et nécessaires pour débloquer les situations.- Il porte certains projets et pilote fonctionnellement les chefs de projet sur les sujets qui touchent son périmètre d'Utilisateurs, qu'ils soient globaux ou dédiées à son secteur.- Finalement il est garant de la satisfaction des Utilisateurs, CI et ITBP de son périmètre.- Il est en relation avec le Responsable des Opérations du secteur Framatome et lui fournit tous les éléments de reporting attendus ainsi que le pilotage des infogérants dans le cadre de sa mission.- Sa communication fluidifie les relations et améliore la QVT des acteurs de son périmètre.