Assistant(e) Commercial(e) & Relation Clients H/F

VOS MISSIONSVéritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des contrats commerciaux, tout en garantissant la qualité du service apporté aux clients.À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :Gestion et suivi des contrats commerciaux : * Prendre en charge l'ensemble du processus contractuel, de la réception des commandes jusqu'à la clôture des contrats. * Vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales négociées. * Établir les contrats clients, assurer leur suivi administratif et veiller à leur bonne validation et signature. * Rédiger et suivre les avenants contractuels en fonction des évolutions des besoins clients. * Assurer le suivi des échéances, des modifications et des fins de contrats. * Garantir la fiabilité et la mise à jour des informations contractuelles dans l'ERP.Relation clients et coordination opérationnelle : * Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées à leurs contrats et au suivi de leurs prestations. * Assurer une coordination efficace avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. * Suivre le bon déroulement des prestations et veiller au respect des engagements contractuels. * Coordonner le traitement des demandes spécifiques, incidents et réclamations clients. * Assurer un suivi régulier des dossiers et informer les clients de leur avancement.Gestion administrative et facturation : * Assurer le suivi de la facturation en lien avec les contrats et les prestations réalisées. * Gérer les régularisations, refacturations et avoirs éventuels. * Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution. * Participer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus internes.LE PROFIL RECHERCHÉIssu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en assistanat commercial, ADV ou gestion de contrats clients, idéalement acquise dans un environnement industriel, technique ou de services BtoB.Vous avez déjà été amené(e) à gérer des contrats commerciaux, à assurer leur suivi administratif et à coordonner différents interlocuteurs dans le cadre de leur exécution.Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre rigueur et votre sens de l'organisation, indispensables à la gestion et au suivi des contrats. * Votre excellent relationnel et votre sens du service client. * Votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Votre autonomie, votre polyvalence et votre esprit d'équipe. * Votre aisance avec les outils informatiques, notamment les ERP.Un niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour évoluer dans cet environnement international.Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité impliquée, proactive et appréciant les postes mêlant gestion administrative, coordination et relation clients.