Conseiller / Conseillère Voyages (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES : Qualification de la demande- Recueillir les besoins, contraintes et informations nécessaires au dossier- Vérifier les données et demande des pièces manquantes. Conseil et devis- Rechercher les solutions autorisées et préparer des propositions adaptées - Expliquer les conditions connues et conserver les versions des devis Réservation et émission - Suivre les validations avant réservation, émission ou confirmation- Réaliser uniquement les opérations pour lesquelles une habilitation a été accordée Spécialisation du comptoir- Suivre les demandes des entreprises selon les modalités de leurs comptes- Alerter sur les engagements de service, validations et modifications de déplacements Suivi et après-vente- Traiter les demandes de modification ou annulation selon la procédure - Transmettre les demandes de remboursement et réclamations au responsable habilité Qualité et transmission- Vérifier les documents de voyage et les transmettre au destinataire concerné- Préparer un dossier traçable et complet pour la gestion et la reprise en cas d'absence