Responsable réception F/H - Camping le Lagon d'Argelès

Sous la responsabilité du ou de la directrice du camping, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d'accueil et d'hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes. Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions.

Vous devrez : Assurer l'accueil physique et téléphonique des vacanciers, l'affichage et information client. Coordonner les arrivées et départ des vacanciers, gérer les encaissements et la tenue des caisses. Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation.).

Suivre les litiges et réclamations en vue de leur résolution. Aider la direction avec le suivi et la gestion des stocks Garantir l'attribution des hébergements, suivre les dossiers clients et veiller au bon état des hébergements : contrôle propreté. Coordonner les équipes ménages en l'absence de la direction.

Suivre et organiser les états de lieux et effectuer le suivi de la blanchisserie. Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation, à notre logiciel interne, effectuée par le ou la directrice du site. Poste non logé. 39h modulables, travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l'activité et la saisonnalité du camping.Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une 1ère expérience à ce poste est obligatoire.

Une grande adaptabilité et un sens de l'initiative seront des atouts importants dans vos missions afin d'être autonome auprès des différents publics accompagnés. Votre exemplarité et votre esprit d'équipe seront également attendu afin de véhiculer les valeurs du camping. Anglais et Espagnol obligatoire (niveau moyen accepté).