Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :Assurer l'accueil physique des visiteurs et clients.Répondre aux demandes de renseignements et orienter les interlocuteurs.Gérer le standard téléphonique.Veiller à la bonne image de la Maison de Cognac.Réaliser diverses tâches administratives simples liées à l'accueil.Profil recherchéExcellente présentation et aisance relationnelle.Sens de l'accueil, sourire et discrétion.Bonne expression orale.Maîtrise des outils bureautiques appréciée.Une première expérience sur un poste similaire est un plus.Description du profil :Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financièreAnalyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolutionDynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité