Assistant(e) ADV / Hotline (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) ADV / HotlineVous aimez aider, trouver des solutions et jongler entre plusieurs missions sans jamais vous ennuyer ?Chez nous, une journée ne ressemble jamais à la précédenteEntre échanges avec notre réseau de conseillères, gestion des demandes, coordination avec les différents services et accompagnement au quotidien, vous serez au cœur de l'activité.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV / Hotline pour rejoindre une équipe déjà bien installée. et surtout super sympaPoste basé à La Séguinière (49), dans des locaux récents et agréables, directement connectés à notre plateforme logistique internationale.Vos missions au quotidienVous serez un véritable relais entre nos conseillères, les différents services internes et notre organisation internationale.Côté Hotline & relationnel :* Répondre aux appels et accompagner les conseillères dans leurs demandes du quotidien ;* Rechercher les bonnes informations dans nos différents outils ;* Traiter les demandes reçues par mail et via Facebook ;* Apporter des solutions rapides et personnalisées avec professionnalisme et bonne humeur.Côté ADV & gestion :* Saisir ou modifier des commandes, kits et consignations ;* Gérer les retours et le suivi des clientes Eshop ;* Réaliser différents contrôles qualité ;* Faire le lien avec les équipes Logistique, Retours, Marketing, Comptabilité et ADV.Et aussi.* Accompagner les nouvelles conseillères lors de leur démarrage ;Le profil idéalVous êtes probablement la bonne personne si :* Vous maîtrisez impérativement le français (à l'oral comme à l'écrit) ;* Un bon niveau d'anglais serait apprécié afin de faciliter les échanges avec notre environnement international.* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le téléphone ;* Vous aimez le contact humain et avez le sens du service ;* Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre le sourire ;* Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome ;* Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques ;* Vous aimez apprendre, évoluer et participer à une aventure collective.Une expérience en hotline, relation client, ADV ou support commercial sera un vrai plus.Pourquoi nous rejoindre ?Parce qu'ici, nous croyons autant à la performance qu'à la bienveillance.Rejoindre notre équipe, c'est :* Intégrer une entreprise dynamique et en pleine évolution ;* Participer à des projets stimulants ;* Travailler dans une ambiance conviviale et collaborative ;* Évoluer dans un univers mode et lifestyle inspirant ;* Avoir un vrai rôle dans l'accompagnement de notre réseau international.Les infos pratiques* Prise de poste souhaitée : dès que possible* Contrat : CDI* Temps plein* Horaires de journée du lundi au vendredi* Rémunération : selon profilEnvie de rejoindre l'aventure ?Envoyez-nous votre CV et quelques mots pour nous parler de vous.Nous avons hâte de découvrir votre personnalité et vos talentsRémunération : 22 404,00€ à 23 000,00€ par anAvantages :* Comité d'entreprise (CE)* Parking à dispositionLangue:* Anglais (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel