Chargé(e) ADV - CDI (H/F)

Le candidat sera rattaché à la Responsable du service ADV et SAV et il aura pour principales missions :
- Gestion des commandes clients
- Suivi complet des commandes : de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises .).
- Enregistrement des commandes.
- Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires .)
- Facturation
- Contrôle des données.
- Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
- Saisie des règlements et suivi des relances impayées.
- Gestion de la relation clients
- A travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, CRM .)
- Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré .)
- Reporting
- Rapports de suivi des anomalies
- Suivi des KPI

Profil recherché:
BAC + 2, avec une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Vous êtes moteur et n'hésitez pas à prendre les choses en mains dès que vous rencontrez une problématique.
- Vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens de l'analyse.
- Vous appréciez la relation client ainsi que le travail en équipe
- Vous maitrisez parfaitement le pack Office (Excel, Powerpoint, Word)

Localisation : Poste situé au 1 rue Augustine Variot à Malakoff (92) jusqu'au 30 septembre 2026, puis au 88 boulevard de la Villette 75019