Analyste en fondements de l'architecture de services et en valeur client h/f (H/F)

Nos Commandantes de Bord vous expliquent pourquoi rejoindre Airbus : " Airbus est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique, reconnue pour son innovation et son expertise. Rejoindre Airbus, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant, où les talents peuvent s'épanouir et contribuer à des projets d'envergure internationale." Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en mission d'intérim un Analyste en fondements de l'architecture de services et en valeur client (F/H).

Pour préparer ce voyage, « après une pré qualification téléphonique, vous serez convié(e) à un entretien où vous aurez l'occasion de présenter votre parcours, vos compétences/qualités et votre cadre de recherche »On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes de ce poste :Soutenir le déploiement de la méthodologie de développement de l'architecture des services au sein du service client, notamment : méthodologie, méthodes de travail, compétences, formation et communication.

Garantir le développement de la communauté des architectes de services conformément au processus d'architecture des services.Promouvoir un nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour la future stratégie du service client : la valeur client. Élaborer, à l'aide d'une méthodologie de modélisation des données (MFT), des arguments et des cas d'usage démontrant la robustesse de ce KPI. Définir la manière de communiquer les concepts de « fom » (méthode des résultats), de valeur client, d'analyse de la valeur de la performance (PVA) et les analyses de rentabilité.

Cela inclut l'alignement avec les KPI existants et leur intégration dans la planification stratégique et la gestion de portefeuille du service client.