Responsable de Secteur H/F maintien à domicile (H/F)

Nous recherchons, pour notre agence de Auxerre(89), un(e) Responsable de Secteur H/F maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Vos principales missions :Relations bénéficiaires :- Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide, évaluer leurs besoins et mettre en place les interventions adaptées.- Accueil téléphonique et physique en agence- Réévaluer les prestations pour assurer la satisfaction des usagers et des intervenants.Recrutement et RH :- Encadrer et assurer la fidélisation des équipes terrain.Coordination des équipes :- Gérer et adapter les plannings d'intervention en fonction des besoins des bénéficiaires.- Vérifier les pointages intervenants- Veiller au bien-être et à la motivation des équipes terrain.- Réaliser les entretiens annuels salariés.- Suivi réclamations salarié(e)s / clients.Administratif :- S'assurer de la bonne réalisation des prestations via l'outil informatique, pour garantir une gestion fluide de la facturation.Profil recherché- Vous avez une forte sensibilité terrain et aimez travailler en équipe.- Une première expérience en coordination de plannings, en management est un atout.- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.Ce poste implique des astreintes rémunérées.