Hôte/hôtesse de Caisse et d'Accueil (H/F)

Compétences requises- Savoir-être : Sens de l'accueil, écoute active, excellente présentation, élocutionclaire, organisation, rigueur, aisance au téléphone, gestion du stress.- Savoir-faire : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de caisse).- Expérience : Débutant(e) accepté(e).Conditions de travailPériodes de travail :- poste disponible dès janvier 2027- CDD long de 3 mois renouvelable sur du plus long termeInformations :- Horaire : 9h - 17h- 35 heures / semaine- Accueil ouvert 7 jours sur 7 : le/la candidat-e retenu-e sera amené-e àtravailler régulièrement les week-ends et certains jours fériés, selon unplanning communiqué à l'avance (repos hebdomadaire garanti conformémentà la réglementation en vigueur)- Tickets Restaurant- Pause : 1 heure à midi- Flexibilité : Travail possible en semaine et week-endMISSIONS: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, gérer les réservations de groupes etoffrir un service de qualité en fournissant des informations claires et précises à la clientèle.ResponsabilitésAccueil physique et téléphonique- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.- Répondre aux appels téléphoniques, fournir les informations demandées et redirigerles appels si nécessaire.- Garantir un service clientèle irréprochable, professionnel et courtois.Gestion des réservations de groupes / locations de salles / brocante- Prendre les réservations en identifiant précisément les besoins des clients.- Confirmer les réservations et transmettre les informations nécessaires avant l'arrivéedes groupes.- Assurer le suivi des demandes spécifiques et coordonner avec les différentsservices.- Gérer les devis, suivre les dossiers, faire les relances clients- Faire le check in des clientsTraitement des demandes d'information- Informer les clients sur les services proposés, les horaires, les événements à venir etrépondre aux questions générales.- Mettre à jour et gérer les supports d'information (affiches, brochures, etc.).- Mettre à jour les supports informatiques et logiciels des demandes et suivis (planningactivités, séjours, location salles, autres=4.

Gestion de la caisse- Effectuer les encaissements et transactions avec précision, en respectant lesprocédures de caisse.- Gérer les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques), rendre la monnaie etémettre des reçus.- faire les check out (facturation des devis) et suivre le protocole des encaissements - Veiller à la bonne gestion des flux financiers et signaler toute anomalie.5. Tâches administratives- Mettre à jour les fichiers clients et les réservations.- Organiser et archiver les documents relatifs aux réservations de groupes et àl'accueil client.- Transmettre les informations aux responsables pour maintenir une qualité de serviceet de communication