RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F 30h EN CDI (H/F)

Pour notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit, dynamique et orienté(e) satisfaction client.Contrat:CDI - 30h/semaineTravail la nuitTravail le week-end Missions principalesAccueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourireEffectuer les check-in / check-outGérer les réservations individuelles et groupesRépondre aux appels téléphoniques et emailsAssurer l'encaissement et la facturationTraiter les demandes clients et gérer les éventuelles réclamationsAssurer la coordination avec les autres services de l'hôtelPreparer le buffet du petit-dejeunerParticiper au suivi de la satisfaction client et des avis en ligneVeiller au respect des standards qualité de l'établissementAssurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueilProfil recherchéPremière expérience en réception hôtelière souhaitéeMaîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensableUne troisième langue est un plusBonne présentation et excellent relationnelSens du service client et de l'organisationCapacité à travailler en équipeRéactivité et gestion du stressMaîtrise des outils informatiques et PMS hôteliers appréciée (Opera Cloud est un plus)Ce que nous recherchonsUn profil fiable, autonome et impliqué, capable de gérer une réception avec fluidité tout en offrant une expérience client qualitative, même en période de forte activité.Avantages:Mutuelle d'entreprisePossibilités d'évolutionFormation interneEnvironnement de travail dynamique