GOUVERNANT.E (H/F)

-Gestion des étages & qualitéOrganiser et coordonner l'activité des équipes d'étage et des prestataires de nettoyageVeiller à la qualité, à la propreté et à la conformité des chambres et des espaces de circulationRéaliser les contrôles qualité des chambres et suivre les actions correctivesAssurer le suivi des objets trouvés et des demandes d'intervention techniqueGarantir la sécurité des biens et des personnes dans les étages- Coordination & communicationAssurer le lien entre les équipes d'étage, la réception, la direction et les prestataires extérieursCommuniquer les informations nécessaires au bon déroulement de l'activitéAnticiper les besoins opérationnels en fonction de l'occupation de l'hôtelVeiller à la bonne circulation de l'information entre les différents services-Gestion administrative & suivi qualitéAssurer le suivi des tableaux de bord, rapprochements et indicateurs d'activitéMettre à jour les informations liées aux chambres et aux interventionsParticiper au suivi des audits qualité et à la mise en œuvre des plans d'actionVeiller au respect des procédures et standards de l'établissement-Gestion des stocks & approvisionnementsAssurer le suivi du linge, des produits d'accueil et des produits d'entretienPasser, réceptionner et contrôler les commandesVeiller au bon approvisionnement des offices et des étagesRéaliser les inventaires et suivre les niveaux de stock- Hygiène, entretien & environnementGarantir la propreté des parties communes et des espaces de serviceVeiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internesParticiper à la démarche environnementale de l'établissementContrôler l'utilisation et l'entretien du matériel mis à dispositionLE CANDIDAT IDÉALAime quand les choses sont bien faites et ne laisse aucun détail au hasard.Sait organiser, coordonner et faire avancer les équipes avec bienveillance et exigence.

Est aussi à l'aise sur le terrain que dans le suivi administratif et la planification.Anticipe les besoins, trouve des solutions et garde son sang-froid face aux imprévus.Communique facilement avec les différents services pour garantir une expérience client irréprochable.Est à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif de l'activité.Partage le goût du travail en équipe et l'envie de contribuer à la réussite collective.CE POSTE EST FAIT POUR :Les professionnels de l'hôtellerie disposant d'une première expérience en étages ou en gouvernance.Les assistant(e)s gouvernant(e)s souhaitant évoluer vers davantage de responsabilités.ENVIRONNEMENT DE TRAVAILHôtel de 108 chambres facilement accessible à la sortie de l'autorouteÉtablissement situé dans une zone commerciale avec de nombreux commerces de proximitéAmbiance conviviale portée par une équipe soudée et bienveillanteÉtablissement engagé dans une démarche RSE