Gestionnaire de comptes clients f/h (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.Rejoignez Safran Aerosystems : leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant. Notre force ? Innover pour la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilité) et piloter la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables. 6 200 collaborateurs, 7 pays et un seul objectif : un ciel plus sûr.Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Descriptif missionVous aimez la relation client et souhaitez être au coeur des enjeux de satisfaction et de performance ?Vous appréciez les environnements dynamiques où vous coordonnez plusieurs interlocuteurs pour trouver des solutions ?Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur de l'aéronautique et accompagner ses clients dans leurs besoins après-vente ?Alors cette opportunité est faite pour vous !Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui contribuent à optimiser la performance des aéronefs et la sécurité des vols.

Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.En tant que Gestionnaire de comptes clients Rechange, vous jouez un rôle clé dans la relation avec nos clients après-vente pour répondre à leurs besoins en pièces de rechange.Véritable point de contact privilégié du client, vous assurez le suivi de ses demandes et l'accompagnez tout au long du traitement de ses commandes.Pour mener à bien vos missions, vous travaillez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs : équipes commerciales, programmes, support client, production, logistique et finance.Au quotidien, vous :- Répondez aux demandes de cotation et accompagnez les clients dans leurs besoins ;- Enregistrez et pilotez les commandes clients, de leur réception jusqu'à la facturation ;- Vérifiez la conformité des commandes et la fiabilité des informations commerciales renseignées dans l'ERP ;- Pilotez le respect des délais et informez régulièrement les clients de l'avancement de leurs commandes ;- Anticipez les éventuels retards et communiquez de manière proactive avec les clients ;- Recherchez des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire afin de répondre au mieux aux besoins clients ;- Identifiez les situations critiques et mobilisez les bons interlocuteurs en interne pour trouver rapidement des solutions ;- Coordonnez les différents services internes afin de contribuer au respect des engagements de livraison ;- Assurez la fiabilité des données dans l'ERP, notamment lors de la création de comptes clients, de références ou de demandes de prix de vente.Votre rôle au coeur de la satisfaction clientBien plus qu'un simple suivi de commandes, votre mission consiste à créer une relation de confiance avec les clients.Grâce à votre capacité d'anticipation, votre réactivité et votre coordination avec les équipes internes, vous contribuez directement à leur satisfaction tout en participant à la performance économique de Safran Aerosystems.Vous recherchez un poste mêlant relation client, coordination, autonomie et résolution de problématiques dans un environnement aéronautique exigeant et stimulant ?