Responsable Service Relation Client - Centre d'Appels (H/F)
À propos de cette offre
Responsable Service Relation Client / Centre d'Appels
Support transverse - Relation Client
Localisation : Paris
Entreprise : Compagnie d'assurance ou mutuelle, direction relation client
Le poste :
MISSIONS PRINCIPALES
- Encadrer une équipe de téléconseillers / chargés de clientèle
- Piloter les indicateurs de qualité de service et de satisfaction
- Animer les plans d'action d'amélioration continue
- Assurer le reporting auprès de la direction relation client
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHE
- Bac+3/5
- 5 ans d'expérience minimum en relation client dont une première expérience de management d'équipe
- Leadership et sens du pilotage d'indicateurs
REMUNERATION & AVANTAGES
Fixe brut annuel : 48 000 - 58 000 € brut annuel
Variable / primes : Variable 8 à 10 %
Avantages :
- Mutuelle
- Prévoyance
- RTT
- Participation
- Intéressement
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à France tournent souvent autour de 23 660 € (médiane sur 22 186 offres).
Comment postuler ?
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Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour ALENTA et France.