Responsable Transformation Digitale (H/F)

Description du poste :

Notre client, un cabinet de conseil figurant parmi les Big Four, accompagne les plus grandes entreprises dans leurs projets de transformation stratégique, digitale et orientée client. Au sein d'une équipe spécialisée Marketing, Sales & Services, vous interviendrez sur des programmes de transformation à fort impact visant à réinventer les modèles de croissance, l'expérience client et les parcours digitaux.

Vous travaillerez en collaboration avec des experts en design d'expérience, stratégie, data, analytics et technologies pour accompagner les organisations dans la transformation de leur relation client et de leurs activités.

Vos missionsAccompagner les transformations Customer & Business
* Cadrer et piloter des projets de transformation CRM, E-commerce et Marketplace.
* Analyser les évolutions des attentes clients et des tendances du marché.
* Identifier les besoins métiers et définir les feuilles de route de transformation.
* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client omnicanale.
Développer les stratégies marketing
* Élaborer des plans marketing et des stratégies de croissance.
* Participer au lancement de nouvelles offres, produits ou services.
* Définir les leviers d'acquisition, de fidélisation et de création de valeur client.
Accompagner l'innovation et les nouveaux usages
* Intervenir sur des sujets à forte dimension innovation (IA générative, digital responsable, nouvelles technologies Animer des ateliers d'identification de cas d'usage métiers.
* Construire les feuilles de route de transformation associées.
Piloter des programmes internationaux
* Conduire les projets de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en œuvre.
* Produire les livrables clients et assurer le suivi des travaux en autonomie.
* Coordonner les différentes parties prenantes métiers et technologiques.
Participer au développement du cabinet
* Contribuer aux propositions commerciales.
* Identifier de nouvelles opportunités chez les clients.
* Participer au développement des offres et au rayonnement de l'équipe.

Description du profil Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'une université reconnue.***Expérience d'au moins 2 à 5 ans en cabinet de conseil avec une forte composante digitale.***Expertise sur les enjeux de transformation client, marketing, CRM, e-commerce ou expérience client.***Solides capacités d'analyse, de structuration et de gestion de projet.***Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.***Anglais courant indispensable