RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE (H/F)

Notre client, une concession automobile située sur le secteur de Toulouse Sud-Est, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F afin de renforcer ses équipes.

Vos missions
Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l'atelier.
Identifier les besoins et réaliser un premier diagnostic des interventions à effectuer.
Ouvrir et suivre les ordres de réparation.
Planifier les interventions en lien avec l'atelier et optimiser le planning.
Assurer le lien entre les clients et les techniciens tout au long de la réparation.
Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuels travaux complémentaires.
Établir les devis et obtenir l'accord des clients avant intervention.
Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
Établir la facturation et encaisser les règlements selon les procédures.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi administratif des dossiers et appliquer les procédures du constructeur.

Mission évolutive
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Réceptionnaire Après-Vente en concession automobile.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils informatiques liés à l'activité.