Premier(ère) de Réception H/F (H/F)

Vous êtes organisé(e), autonome et avez le sens du service client ? Rejoignez l'équipe de l'Ibis Budget Bordeaux Sud Villenave d'Ornon en qualité de Premier(ère) de Réception.

Vos missions

En tant que Premier(ère) de Réception, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'établissement et garantissez une expérience client de qualité.

Réception et relation client

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Réaliser les arrivées et les départs.
Gérer les réservations, les encaissements et le standard téléphonique.
Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Petit-déjeuner

Assurer la mise en place, le réapprovisionnement et le service du petit-déjeuner.
Veiller à la propreté et à l'attractivité de l'espace restauration.
Gestion des étages

Organiser et coordonner le travail quotidien du personnel de chambre.
Contrôler la qualité des chambres et des parties communes dans le respect des standards de la marque.
Assurer le suivi des interventions techniques et signaler toute anomalie.
Organisation

Faire le lien entre la réception, les équipes de ménage et la direction.
Participer activement à la bonne organisation de l'hôtel et à l'atteinte des objectifs de qualité.
Profil recherché

Expérience en réception hôtelière souhaitée.
Sens de l'accueil et excellent relationnel.
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
Maîtrise des outils informatiques.
Anglais professionnel apprécié.