Réceptionniste (H/F)

Vous serez en charge notamment de :

-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

-Vérifier les garanties et les réservations des clients

-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

-Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

-Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

-Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

-Renseigner les clients sur les informations touristiques

-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés