Team Manager Direction Technique Automobile (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un poste de Team Manager au sein de la Direction Technique Automobile. Sous la direction de 2 Responsables de Pôle Opérationnel, rejoignez notre équipe de 8 Team Managers.

Le/la Team Manager DTA encadre, accompagne son équipe et organise l'activité de façon à garantir une fluidité dans le traitement des dossiers et la prise en charge des flux de contacts clients, ainsi vous:

Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens et/ou gestionnaires de décision technique ou de gestionnaires de garanties ainsi que sa gestion RH
Déclinez les objectifs de son périmètre de responsabilité en programmes d'actions collectives et/ou individuels, en organisant l'optimisation du pôle
Animez son équipe, coordonnez les priorités et veillez à son bien-être au travail
Conseillez, soutenez et accompagnez son équipe dans son autonomie et son développement professionnel
Organisez et répartissez les activités et les ressources disponibles pour optimiser la gestion des flux et garantissez le respect des indicateurs qualité
Suivez les indicateurs de performance de la Direction et participez à la mise en place d'actions correctrices, proposez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue
Pilotez des initiatives structurantes pour les activités de la Direction, en collaboration avec les Responsables de pôle et le Directeur
Contribuez à des projets transverses à l'entreprise
Etes garant/e de la qualité de la gestion des dossiers en s'appuyant sur ses observations, les audits et les retours des Chargés de Qualité et Formation.
Vérifiez le raisonnement technique, arbitrez et double validez les dossiers aux enjeux financiers correspondant à ses niveaux d'habilitation

Vous disposez obligatoirement d'un Bac Pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) ou d'une expérience significative en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire
Vous justifiez également d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de Manager

Compétences recherchées :

La parfaite qualité rédactionnelle
Le leadership et le courage managérial
La gestion des priorités, l'organisation et l'autonomie
L'aisance relationnelle, l'objectivité et l'esprit fédérateur

Qualités requises :

Avoir le sens de la relation client et l'empathie
Etre dynamique et réactif
Etre disponible et flexible
Etre proactif et être force de propositions

Poste en CDI
Statut cadre
Processus de recrutement : préqualification téléphonique, un entretien avec un Chargé de Recrutement et l'un des Responsables de Pôle et un échange avec le Directeur de la Direction Technique Automobile et le second Responsable de Pôle
Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)