Technicien Support Informatique & Réseau Niveau 2 H/F

Rejoignez une société de services informatiques à taille humaine
Implantée en Île-de-France, EISN accompagne au quotidien les PME et TPE dans la gestion de leur infrastructure informatique. Nos forces reposent sur un large spectre de compétences, la proximité avec nos clients (B2B), notre réactivité, la qualité de nos interventions et un véritable esprit d'équipe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Réseau Niveau 1.

Vos missions :
Au sein de notre équipe technique, vous intervenez auprès de nos clients professionnels pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos principales missions seront :
- Prendre en charge les demandes et incidents via notre système de ticketing.
- Assister les utilisateurs à distance (téléphone, prise en main à distance, e-mail).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
- Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques chez nos clients (zone IDF)
- Escalader les incidents complexes vers les techniciens et administrateurs de niveau supérieur.
- Assurer le suivi et la documentation des interventions.

Profil recherché
Vous disposez :
- D'une première expérience réussie de 1 à 2 ans dans le support informatique, idéalement au sein d'une société de services informatiques.
- Ou d'une alternance significative réalisée dans une société de services informatiques avec des missions similaires.
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
- Les environnements Microsoft Windows (Windows 10/11).
- Les serveurs Microsoft Windows Server.
- Vmware
- Les réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN).
- Microsoft 365 et les outils bureautiques.
- Le matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau).

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client.
- Votre rigueur et votre autonomie.
- Votre capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
- Votre esprit d'équipe.
- Votre envie d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'infrastructure informatique.

Conditions :
- Poste basé à Poissy (Yvelines).
- Déplacements réguliers chez les clients en région parisienne.
- Rémunération selon profil et expérience.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une structure à taille humaine où chaque collaborateur compte réellement.
- Une équipe accessible et bienveillante.
- Une grande variété de missions et de technologies.
- Une relation de proximité avec les clients.
- Un environnement favorisant la montée en compétences et l'évolution professionnelle.
- Une entreprise reconnue la qualité de son accompagnement.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer activement à l'accompagnement informatique de nos clients ? Envoyez-nous votre candidature.