Gestionnaire ADV (H/F)

Rejoignez notre équipe du service clients en tant que Gestionnaire ADV dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité et participez au pilotage administratif de nos commandes, au suivi de la facturation et à l'amélioration continue de nos pratiques.
Sous la responsabilité de Gaël, notre Directeur Service Clients, vous vous assurez du bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients, depuis la prise de commande jusqu'à la facturation.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Administration et suivi des commandes :
- Enregistrer et mettre à jour les commandes dans l'ERP, rechercher si nécessaire les informations manquantes via le Coordinateur SAV et/ou le Chargé d'affaires,
- S'assurer que les procédures internes pour le suivi ADV soient respectées par les collaborateurs, être garant du bon fonctionnement de l'ERP et former si nécessaire les utilisateurs,
- Suivre l'avancement des commandes et du backlog,
Création, suivi de la facturation et traitement des litiges :
- En fonction de l'avancement des projets, interventions ou livraisons de pièces détachées, établir et envoyer les factures des commandes en cours,
- Effectuer les relances clients pour les règlements d'acompte et toutes les créances,
Reporting :
- Mettre à jour et contribuer à l'amélioration continue des différents tableaux de bord pour le suivi financier.

Ce poste est basé sur notre site de Champtocé sur Loire (49).

En intégrant nos équipes, vous bénéficierez d'un environnement de travail de qualité et de nombreux avantages :
o Des avantages CSE : incluant notamment des chèques vacances, des chèques cadeaux,
o Des tickets restaurants : d'une valeur de 9 euros dont 60% de prise en charge par l'employeur,
o Une mutuelle avantageuse : que vous soyez seul(e) ou en famille, vous bénéficiez d'un tarif unique,
o Un cadre de travail agréable : locaux récents et spacieux, équipés d'une salle de restauration, d'une salle de sport,
o Une organisation du travail flexible : un accord sur le temps de travail offrant de la souplesse, et une charte de télétravail,
o Une vie d'entreprise dynamique : des évènements internes réguliers pour favoriser la cohésion et la convivialité (journée d'intégration, journée de cohésion, barbecue, tournois sportifs, .),
o Une localisation pratique : notre site est situé à seulement une vingtaine de minutes d'Angers.

Vous êtes ...
Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Administration des Ventes (ADV), idéalement dans un environnement industriel sur un poste similaire ?
À l'aise avec les outils de gestion, vous maîtrisez les environnements ERP, le Pack Office et disposez d'une bonne maîtrise d'Excel pour assurer le suivi et l'analyse des données.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous !