Assistant technique (H/F)

Dans le cadre de la gestion de nos contrats cadre d'intervention (petites interventions, maintenance, dépannage) auprès de bailleurs sociaux et autres clients, l'entreprise recherche un(e) assistant(e) technique chargé(e) d'assurer l'interface entre les clients, les équipes terrain et les services internes, en garantissant la bonne planification et le suivi administratif des commandes d'intervention.

Missions principales :

1. Planification des interventions

- Réceptionner et enregistrer les demandes d'intervention (bons de commande, appels, plateforme client)
- Planifier et organiser les interventions des équipes terrain (menuisiers, plaquistes, carreleurs, maçons.) selon les priorités, délais contractuels et disponibilités
- Optimiser les tournées et l'affectation des ressources en fonction des zones géographiques
- Assurer la mise à jour du planning en temps réel (reports, urgences, imprévus)

2. Gestion des commandes

- Saisir et suivre les commandes dans l'outil de gestion (ERP/logiciel métier)
- Vérifier la conformité des bons de commande avec les termes du contrat cadre (prix, délais, prestations couvertes)
- Assurer le lien avec les fournisseurs pour les approvisionnements nécessaires aux interventions
- Suivre l'état d'avancement des commandes jusqu'à la clôture (réalisation, facturation)

3. Suivi administratif et relation client

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client (bailleur) pour le suivi des interventions
- Assurer la traçabilité documentaire (bons d'intervention, rapports, photos avant/après si requis)
- Participer aux réunions de suivi de contrat cadre

4. Coordination interne

- Faire le lien entre les équipes terrain, le service technique et la direction
- Alerter en cas de dérive de délais, de non-conformité ou de réclamation client
- Contribuer à l'amélioration continue des process de planification