Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Description du poste :

l'IFCV Sécurité forme chaque année plus de 80 alternants aux métiers de la sécurité sur des niveaux Bac et BTS. Au sein de notre école, vous serez formé par des professionnels, experts métier et vous serez accompagné et coaché dans votre recherche d'alternance. Fort de ses 10 ans d'expériences, nous avons noué de sérieux partenariats avec les principaux acteurs du marché, intégrer l'IFCV Sécurité c'est assurer une formation de qualité et une forte employabilité après l'obtention de votre diplôme ! Vous êtes un homme ou une femme intéressé(e) par un métier de terrain où la discipline, la maîtrise de soi et le sens de la vigilance vous feront devenir de véritable professionnel.
LYSECURITE, spécialisée dans les activités de sécurité privée avec 600 collaborateurs, recrute un(e) alternant(e) pour le poste d'Assistant d'Exploitation au sein de son siège à Meaux. Cette opportunité permet de développer des compétences opérationnelles et managériales tout en préparant le BTS Management Opérationnel de la Sécurité avec l'IFCV. L'alternant(e) sera intégré(e) dans un environnement dynamique, participant activement aux missions d'exploitation et bénéficiera d'un accompagnement personnalisé pour acquérir des compétences clés en gestion opérationnelle et sécurité. Cette formation s'adresse à des jeunes de 18 à 25 ans et offre de réelles perspectives d'évolution dans le secteur de la sécurité privée.


Missions principales

Sous la supervision directe du Responsable d'Exploitation, l'alternant(e) a pour mission de l'assister dans le pilotage opérationnel des prestations de sécurité et le management quotidien des agents de sécurité. Il/elle participe activement à la gestion de la qualité de service, à la planification et à l'interface client.

1. Suivi opérationnel des sites

- Assurer un suivi quotidien des consignes et de la bonne exécution des prestations

- Participer à la planification des agents (remplacements, congés, absences Contribuer au suivi des heures réalisées

2. Support managérial

- Assister le Responsable d'Exploitation dans l'encadrement des agents

- Aider à la réalisation des entretiens individuels, des points de terrain et des audits internes

- Participer à l'intégration des nouveaux agents et au suivi des formations obligatoires (SSIAP, SST, etc.)

3. Relation client et reporting

- Être un appui dans la gestion de la relation client : suivi des demandes, réclamations, ajustements

- Participer à l'élaboration des rapports mensuels, tableaux de bord de suivi qualité, et bilans d'activité

4. Amélioration continue / QHSE***Contribuer à la mise en oeuvre des actions QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)
* Participer à la mise à jour des consignes de sécurité et à l'analyse des incidents ou anomalies

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Description du profil :

Compétences et aptitudes requises

Savoir-être Rigueur et sens de l'organisation

- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des profils variés

- Discrétion, diplomatie et sens de la confidentialité

- Proactivité et implication

Profil recherché

- Étudiant(e) en BTS Management Opérationnel de la Sécurité (1re ou 2e année) au sein de l'IFCV

- Permis B apprécié