TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE LEADER N1 (H/F)

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société !
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans(Zone CLESUD), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.

Vos missions opérationnelles :
- Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et de Cabannes, une assistance N1/N2 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
- Escalader les incidents complexes aux équipes N3.
- Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
- Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.
- Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
- Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
- Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
- Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2

Vos missions de leadership et d'encadrement :
- Accompagner au quotidien les techniciens N1/N2 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.
- Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et Cabannes.
- Planifier les opérations de maintenance informatique et coordonner l'intervention des prestataires externes.

PROFIL RECHERCHE
Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :
- Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.
- Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.
- Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.
- Votre capacité à travailler en équipe.
- Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.
- Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.
- Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Vos compétences techniques:
- Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.
- Maîtrise d'un outil de MDM.
- Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.
- Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.
- Support et déploiement d'un parc Windows.
- Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

Cet emploi est fait pour vous, si vous :
- Disposez d'une expérience de minimum 10 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique.
- Avez une première expérience en animation d'équipe.
- Etes titulaire à minima d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.

Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 41k€ et 44k€ (Hors astreinte et intéressement).

Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !