Agent Administratif de Vérification des Dossiers de Certification (H/F)

Description du poste :

Description

Le/la Chargé(e) de Certification est responsable de la gestion administrative et opérationnelle des dossiers de certification, de la demande initiale du client jusqu'à la notification de la décision. Il/elle intervient dans un environnement professionnel orienté qualité, conformité, audit et relation client, en lien avec la Direction, les équipes techniques et les auditeurs.
Missions principales
Réceptionner et analyser les demandes et besoins des clients.
Réaliser la revue de la demande et vérifier sa recevabilité administrative.
Établir et assurer le suivi des devis et contrats de certification.
Organiser et planifier les missions d'audit.
Sélectionner les membres de l'équipe d'audit.
Vérifier la complétude des dossiers d'audit à leur réception.
Assurer le suivi des dossiers clients, des échéances et de la prochaine certification.
Notifier au client la décision de certification.
Assurer le suivi administratif des suspensions ou annulations de certification.
Participer au traitement des appels et des réclamations.
Participer au suivi et à l'évaluation des compétences des auditeurs et autres intervenants.
Responsabilités
Le/la Chargé(e) de Certification est garant(e) du bon déroulement et du suivi des processus de certification, de la conformité et de la complétude des dossiers, ainsi que du respect des échéances.

Compétences et habilitations***Gestion administrative

Compétences complémentaires***ainsi qu'une bonne capacité à gérer la relation client et à travailler avec les auditeurs et les équipes techniques.

Description du profil :

Profil

Expérience : Une première expérience dans la certification, l'audit, la qualité, la conformité ou le suivi de dossiers clients est recherchée. Une expérience dans un organisme certificateur ou un environnement soumis à des normes et procédures constitue un véritable atout.
Qualités : Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, méthodique et autonome, disposant d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client. Elle doit être capable de gérer plusieurs dossiers et échéances simultanément tout en respectant les exigences de confidentialité, d'impartialité et de qualité.
Motivation : Le/la candidat(e) doit être motivé(e) par un poste à la fois administratif, technique et orienté client, avec une forte dimension de coordination et de suivi. Il/elle doit apprécier le travail dans un environnement structuré, exigeant et normé, et avoir envie de s'investir durablement dans la gestion des processus de certification.