Chargé de support applicatifs métiers (H/F)

Etablissement médico-social, basé en Seine et Marne, nous avons une double vocation d'accompagner vers l'emploi et de proposer des formations qualifiantes à des personnes en situation de handicap et à des demandeurs d'emploi en reconversion professionnelle.


MISSIONS :

Pour accompagner le développement de nos outils numériques, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de supports applicatifs métier, un profil technico-fonctionnel qui apprécie à la fois le contact utilisateur et la gestion de plateformes.

Rattaché(e) au service Transformation de l'offre de Service, Ingénierie et Innovation, vous êtes le garant du bon fonctionnement, de l'administration et de l'évolution des outils numériques utilisés au quotidien (plateforme LMS Moodle et applicatifs internes) par nos collaborateurs et nos apprenants. Vous aurez également des liens étroits avec le service informatique présent sur le site composé de 5 professionnels.

Vos missions principales :

Administration et évolution de la plateforme Moodle (LMS) :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'administration courante de notre plateforme d'apprentissage en ligne.
- Faire évoluer la plateforme selon les besoins
- Travailler en étroite collaboration avec l'Ingénieur Pédagogique pour intégrer les nouveautés fonctionnelles et optimiser l'expérience d'apprentissage.

Gestion du cycle de vie des applicatifs et outils métiers :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'installation des applications du périmètre.
- Gérer les accès : création, modification et fermeture des comptes utilisateurs.
- Garantir le bon fonctionnement opérationnel des outils de planification et de gestion de la formation, et du dossier unique informatisé de l'usager.

Suivi et maintenance des portails Web (Intranet et Extranet) :
- Prendre en charge les demandes d'assistance, de maintenance et d'amélioration de l'intranet et de l'extranet.
- Accompagner les équipes projets dans le paramétrage des outils métiers.
- Assurer l'interface technique et le suivi avec notre prestataire externe chargé du développement de ces outils.

Un parcours d'intégration vous sera proposé afin de vous guider dans votre prise de poste et/ou pour compléter certaines compétences suivant votre expérience.


PROFIL :

De formation Bac+2/3 en informatique (type BTS SIO, Licence Professionnelle) ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire (support applicatif, administration fonctionnelle).

Compétences techniques :
- Une bonne maîtrise (ou une expérience significative) de l'administration de Moodle est indispensable.
- Connaissance générale des architectures web (Intranet/Extranet).
- Capacité à dialoguer avec des prestataires techniques (compréhension et suivi de cahier des charges/tickets).

Qualités humaines :
- Sens aigu du service utilisateur, patience et pédagogie.
- Rigueur dans la gestion des droits et des accès.
- Esprit d'équipe et appétence pour le secteur de la formation/pédagogie numérique.


INFORMATIONS :

Temps de travail : Temps plein (37h30 sur 4,5 jours)
Localisation : Nanteau-sur-Lunain (77). Déplacements ponctuels sur les sites de Melun et Torcy avec l'utilisation du véhicule de service.
Rémunération : à partir de 2714€ brut (base 5 ans d'expérience sur un poste similaire) - en fonction de l'expérience professionnelle et du diplôme, en lien avec la convention collective (CCN51)

Procédure de recrutement :
- Un entretien avec l'équipe RH
- Un entretien avec la Responsable du Service et la Responsable des Ressources Humaines
- Des tests pourront être demandés