Responsable SAV - froid industriel (H/F)

RESPONSABILITÉS :

En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après-vente d'une agence technique :
Management d'équipe
- Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV
- Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
- Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels
Pilotage de l'activité SAV
- Suivi et validation des interventions clients
- Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
- Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients
Gestion commerciale et administrative
- Réalisation des devis SAV, relances clients
- Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)
- Interface avec les équipes projets, BE et logistique

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché
- Expérience confirmée dans le pilotage d'un service technique/SAV, idéalement en froid industriel, HVAC ou maintenance spécialisée
- Compétences managériales solides, goût du terrain et sens client développé
- À l'aise avec les outils informatiques, les devis et la gestion multi-interventions
- Capacité à travailler en autonomie, à faire progresser les équipes et à structurer une activité

Ce qu'on vous propose

Rémunération : 48 000 à 58 000 € brut annuel selon profil
Intéressement / Participation (entre 8% et 12% du salaire brut annuel)
Véhicule de service