Opérateur.rice de soins non programmés (OSNP) (H/F)

Rôle de l'OSNP : le rôle de l'OSNP est de rechercher des professionnels de santé pour des soins non programmés aux patients en fonction des demandes des médecins régulateurs du centre 15 de Seine-et-Marne. L'OSNP contribue également au déploiement et à l'organisation du Sas.

Tâches principales
- Réceptionner le dossier du patient transmis par les médecins régulateurs sur le logiciel de régulation ;
- Procéder à la recherche d'une orientation/rendez-vous en suivant les protocoles en place et en utilisant notamment une plateforme digitale nationale de prise de rendez-vous ;
- Transmettre les éléments aux professionnels de santé effecteurs (médecins, infirmières) ;
- Proposer le rendez-vous au patient ;
- Clôturer le dossier ;
- Enregistrer le traitement du dossier sur les tableaux de bord ;
- A n'importe quelle étape de la démarche, en cas de problème, savoir rediriger les appels de façon adéquate et assurer un retour d'informations à l'ensemble des personnes concernées.

Autres tâches
- Recontacter, selon les besoins et procédures, les différents interlocuteurs ;
- Participer à la mise à jour des bases de données : ressources et effecteurs du territoire ;
- Participer à la formation des nouveaux professionnels et les accompagner dans leur prise de fonction ;
- Assurer le suivi de l'activité via des tableaux de bord ;
- Participer à l'amélioration des indicateurs de suivi de l'activité du Sas ;
- Relayer les informations relatives au fonctionnement du Sas auprès des effecteurs du territoire ;
- Être force de proposition pour développer le service d'accès aux soins.

2 POSTES A POURVOIR