Conseiller relation client (H/F)

LA MISSION:
Assurer l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participer au développement commercial du site.

LES ACTIVITÉS RELATION CLIENT:
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
Communiquer toute information utile au client
Contrôler les entrées et les accès Informer et répondre aux besoins du client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL:
Animer et gérer la boutique
Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE
Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
Mettre à jour les bases de données clients Mettre en forme et rédiger des documents divers
Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation
client.)
Tenir la caisse

ORGANISATION ET GESTION:
Assurer la facturation et le recouvrement client

GESTION DES EQUIPEMENTS
Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...)
Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site

RELATIONS INTERNES & EXTERNES:
Toutes personnes du site
Clients (particuliers, professionnels, partenaires)

PRÉREQUIS:
BAC à BAC+2 dans les domaines de la relation client, de l'accueil, du tourisme ou sport - loisir

HORAIRES : prise de poste fin Aout début Septembre.
1 week-end travaillé toutes les 3 semaines
Amplitude d'ouverture : 7h - 20h
2 jours de repos consécutifs par semaine