Technicien support (F/H)

En tant que TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;

* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et matériels ;

* Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de suivi ;

* Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les outils disponibles ;

* Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;

* Participer à l'amélioration continue des processus de support ;

* Tester et valider les nouvelles versions des logiciels avant leur déploiement ;

* Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.

En tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE :

* Vous êtes titulaire d'une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe ;
* Vous maîtrisez les outils de support technique et de gestion des incidents ;
* Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux ;
* Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière autonome ;
* Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale en français ;
* Vous êtes orienté(e) vers le service utilisateur et la satisfaction client.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
* Une mission temporaire enrichissante dans le secteur IT ;
* Un poste basé à Paris 9, au cœur d'un environnement stimulant.

N'attendez plus pour rejoindre notre client et contribuer à l'excellence de son service de support technique. Postulez dès maintenant pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE !