Responsable de la gestion clientèle (H/F)

Vendée Habitat recherche pour son antenne de l'agence Sud Est et Océan située sur Luçon un gestionnaire clientèle (H/F) dans le cadre d'un remplacement.
Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous êtes en charge de la gestion des locataires depuis la demande de la logement jusqu'au congé de celui ci, dans un souci de qualité et de satisfaction clients.
A ce titre les principales missions du poste:

L'instruction des demandes de logements
-Recherche de candidats en lien avec le responsable d'agence
-Instruction des demandes de logement en vue du passage en commission d'attribution

-Attribution administrative des logements après décisions de la CALEOL :
- Proposition des logements, présentation des dossiers en commission
- Gestion des acceptations : signature des contrats, dépôt de garantie, assurances
- Mise à jour et suivi des contrats de location

-Congés des logements
-Gestion des congés avec respect du préavis, en concertation avec le responsable d'agence
-Gestion des réservataires
-Information des différents partenaires sociaux

-Traitement amiable des impayés de loyer :
-Dépistage des débiteurs et diagnostic des causes de l'impayé
-Négociation amiable avec les débiteurs afin de déboucher sur des solutions
-Visite à domicile afin de trouver une solution à l'impayé
-Transmission des dossiers au service « Impayés et contentieux locatifs »

-Troubles de voisinage et insécurité :
-Enquêtes de voisinage / Médiation avec les locataires
-Mise en œuvre du règlement intérieur et de l'ensemble des règlements