Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Descriptif des missions Accueillir les étudiants et les utilisateurs sur site.*Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion aux outils informatiques.*Assurer le support informatique de proximité de niveau 0/1.*Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions Wi-Fi et réseau.*Gérer les incidents liés aux badges d'accès.*Assurer l'assistance au démarrage des salles de classe.*Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT en traitant leurs incidents et demandes.*Réaliser la masterisation des postes de travail.*Travailler en collaboration avec une équipe de 5 techniciens afin d'assurer un support réactif et de qualité tout au long de la rentrée.

Description du profil :

Vous disposez idéalement de Une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateurs.*Un niveau d'anglais courant, indispensable pour accompagner un public international.*De bonnes connaissances de Windows 7/10 , Microsoft Office 365 et Active Directory Une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau (Wi-Fi, réseau, postes de travail)***compétence attendue : B0 / H0V (Non-électricien)