Technicien support VIP (H/F)

Description du poste :

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherche pour une mission de longue durée un Technicien Support Informatique VIP (H/F) rigoureux pour rejoindre son équipe.


Vous serez le point de contact privilégié d'un environnement exigeant et dynamique, offrant un support de haute qualité à des utilisateurs VIP. Votre capacité à fournir un service client irréprochable et votre expertise technique seront les clés de votre succès.


Vos missions principales Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows


Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes.


Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions.


Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers.


Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes.


Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies.


Ce poste, basé à Paris 1 er est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.


La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 28 et 32 K€ brut annuel

Description du profil :

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Technicien de Support Informatique, avec une spécialisation dans le support VIP, idéalement acquise dans le secteur du luxe ou un environnement tout aussi exigeant.


Vous possédez une excellente maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365 Votre capacité à diagnostiquer les incidents est l'une de vos forces. Vous êtes méthodique, curieux et savez mener des investigations techniques poussées.


Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous êtes capable d'échanger de manière claire et concise avec des interlocuteurs variés, y compris les équipes d'ingénierie système et réseau.


Un niveau d'anglais courant est impératif pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.


Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité, votre discrétion et votre excellente gestion du stress.