CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la distribution automobile un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente F/HIntermédiaire clé entre le client et les techniciens, vous utilisez vos compétences techniques pour diagnostiquer les besoins et garantir une prise en charge optimale.
Vos tâches :
Accueillir les clients et effectuer un pré-diagnostic mécanique du dysfonctionnement.
Réaliser le tour du véhicule lors de la réception pour détecter d'éventuels besoins d'entretien non identifiés.
Traduire les symptômes décrits par le client en interventions techniques compréhensibles pour l'atelier.
Établir les devis de réparation et expliciter les interventions mécaniques complexes auprès des clients.
Transmettre les ordres de réparation détaillés aux compagnons de l'atelier.
Suivre l'avancement des travaux, valider la cohérence des opérations effectuées et réajuster les devis si nécessaire.
Expliquer la facture lors de la restitution du véhicule en vous appuyant sur vos connaissances techniques.