E.Leclerc - Responsable agence de voyages - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Dans le cadre d'une ouverture d'une agence de voyage, nous recherchons un Responsable d'agence.

En tant que Responsable vos missions seront les suivantes :

o Management d'une équipe de deux personnes : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.

o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.

o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.

o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.

o Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

CDI, statut Cadre

Forfait jours

Prime annuelle

Prime de participation

Mutuelle

Avantages CSE

Logement de fonction

Poste à pourvoir à compter du 2/11/2026.


PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum BAC+2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 4 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyage et également d'une expérience managériale significative.

Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyages.