Manager de proximité H/F

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun

Avec plus de 5000 collaborateurs et 2750 véhicules, la branche Île-de-France organise et gère près de 30 filiales du Groupe Keolis dans la région capitale, opérant des solutions de transport en commun pour le compte d'Île de France Mobilités.

Rejoindre Keolis Île-de-France, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du Groupe. Île-de-France Mobilités est la première autorité organisatrice de mobilité en Europe, dans un contexte de transformation profonde avec la mise en concurrence progressive de l'ensemble de son réseau.

Keolis Île-de-France a récemment été choisi par Île-de-France Mobilités comme nouvel opérateur de 28 lignes de bus et le T9 sur le territoire Seine Orly (Paris et Sud du Val de Marne), dès le 1er août 2026.

Dans le cadre de la création de cette nouvelle structure, Keolis Grand Paris Seine Orly recrute des Managers de Proximité F/H

pour son Centre Opérationnel Bus et tram situés à : Orly et Choisy le Roi.

Rattaché au service Exploitation et sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, le manager de proximité encadre et assure le management d'un groupe d'agents de conduite bus et tram. En véritable relais de la Direction, il adhére
à la politique et aux valeurs de l'Entreprise, la transmettre et est le garant de la bonne information de ses équipes.

Missions:

Encadrement des équipes de conduite

Participer activement au processus d'intégration d'un nouveau
collaborateur

Être force de propositions sur l'organisation de l'exploitation ou l'amélioration des conditions de travail

Veiller en permanence à la bonne exécution du service par rapport aux critères de qualité

S'assurer du respect des règles et des procédures en vigueur et de l'application du règlement intérieur

Réaliser les entretiens professionnels de son équipe et s'assurer du suivi de leur progression

Veiller au respect des savoir-être de ses agents de conduite (tenue, courtoisie...)

Réaliser les entretiens de ré-accueil

Faire monter en compétence son équipe d'agents de conduite

Utiliser tous les outils KIVIA (ex : MKM ponctualité/régularité, PW BI, etc...) mis à disposition par le groupe et la filiale permettant le management de la qualité de service

Participer activement à la réussite du programme KIHO

Présence Terrain

Participer et réaliser les points information agents de conduite sur les 5 COB

Participer et réaliser les tournées terrain

Accompagner ses agents de conduite et remonter les dysfonctionnements que vous pouvez constater

Être force de propositions sur des actions correctives liées à l'exploitation (charge constatée, infrastructures à adapter...)

Être mobilisé(e) en cas de situation perturbée et, en lien avec KORRIVA ou le PCCIV, assister les agents de conduite et informer la clientèle

Assurer de manière ponctuelle la conduite du tramway (ou du bus) en service commercial ainsi que les acheminements des rames ou des bus entre le dépôt et la ligne.

Assurer le soutien voire l'accompagnement des agents de conduite en cas d'agression

Verbaliser les infractions sur la plateforme Tram et les arrêts et couloirs bus

Suppléer le cas échéant les contrôleurs réseaux

Mettre en place et réaliser des points infos conducteurs sur les différents sites de prises de services

Sécurité & Environnement

Suivre les accidents, incidents, évènements d'exploitation. Être acteur actif de la baisse de l'accidentalité, des incidents, évènements

Suivre les dossiers Accidentalité de son équipe et réaliser le cas échéant des entretiens d'études accidents en lien avec le HSE à l'issue desquels vous proposez des reprises en formation, des entretiens disciplinaires, des suivis en ligne...

Suivre les fautes de sécurité ferroviaire. Être acteur actif de la baisse des fautes de sécurité ferroviaire

Participer et réaliser les Commissions accidentalité bus/tramway et habilitation tramway

Participer et réaliser contrôle de niveau 1 :

Réalisation des audits de conduite

Réalisation des accompagnements et suivis

Participer activement aux sensibilisations accidentalité

Réaliser les études accident bus et tramway à J+7 maximum

Sensibilisation sur les pratiques d'éco-conduite

Utiliser tous les outils informatiques (ex : Stratio, etc...) mis à disposition par le Groupe et la filiale permettant le man...