CONSEILLERE ou CONSEILLER CLIENT F/H

Venez conjuguer vos talents à l'énergie collective d'un groupe qui se mobilise autour du climat. Le groupe EDF, c'est 230 métiers et 230 façons d'alimenter l'avenir !Au sein de la Direction EDF Archipel Guadeloupe, vous rejoignez une équipe clientèle d'une cinquantaine de personnes. Les missions de cette équipe sont :- l'accueil téléphonique et physique des clients pour ce qui est de l'activité Front Office et les autres demandes clients via courriers ou courriel en garantissant un haut niveau de satisfaction clients.- le traitement de toutes les activités Back Office touchant particulièrement à la gestion des comptes et des contrats avec notamment la partie facturation et le recouvrement des créances.En tant que Conseillère ou Conseiller Clientèle, vous portez l'image d'EDF Archipel Guadeloupe au quotidien, notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de votre accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la promotion et souscription de services répondant aux besoins de ces derniers. Vous avez un diplôme de niveau BAC avec une compétence avérée dans le domaine de la relation client, une expérience significative d'un minimum de 2 ans dans ce domaine.Vous avez démontré vos compétences à travers des réussites tangibles.Vous faites preuve de : - Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir)- Capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse) - Expression orale et écrite - Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité - Capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité) La diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Rémunération brute annuelle de base hors primes : de 23k€ à 25k€, selon diplôme et expérience professionnelle. Package global comprenant : prime individuelle de performance, intéressement et épargne salariale. Avantages selon conditions d'éligibilité : tarif préférentiel sur l'électricité et le gaz, aides aux familles et à la parentalité, dispositifs de mobilité durable, activités sociales et culturelles .Une fois votre candidature présélectionnée, nous vous proposerons un premier entretien téléphonique. Si cette étape est concluante, vous rencontrerez ensuite le manager et le responsable RH du site.En rejoignant EDF, vous contribuez à la transition énergétique aux côtés de celles et ceux qui partagent la même ambition. Votre énergie est notre force !