Chargé(e) d'affaire maintenance et petits travaux (H/F)

Mission principale :

Il est chargé de développer et fidéliser la clientèle (particuliers, professionnels, collectivités) dans le domaine de la maintenance et des petits travaux de toitures (en tôle, zinc, cuivre et bardeaux).
Il réalise les diagnostics techniques, établit les devis, et assure la gestion technique, commerciale et financière des chantiers en coordination avec les équipes techniques.
Il est l'interlocuteur principal du client, depuis la détection du besoin jusqu'à la réception du chantier, en garantissant la qualité, la sécurité et la rentabilité des opérations.

Activités et missions :

1. Prospection et développement commercial
- Identifier et démarcher de nouveaux clients sur l'ensemble du territoire réunionnais.
- Gérer et fidéliser un portefeuille existant.
- Réaliser des visites sur site pour évaluer les besoins en maintenance ou réparation.
- Présenter les solutions techniques et commerciales adaptées (nettoyage, étanchéité, reprise de fixations, remplacement de tôles, etc.).
- Élaborer les offres commerciales, devis et contrats d'entretien.

2. Suivi de chantiers
- Réaliser les diagnostics visuels des toitures (étanchéité, corrosion, fixations, faîtages, chéneaux.).
- Proposer des solutions techniques conformes aux normes de sécurité et aux contraintes climatiques.
- Assurer le lien entre le client et les équipes techniques.
- Veiller au bon déroulement des interventions et à la satisfaction client.
- Réaliser le suivi administratif et financier en fin de chantier (facturation, encaissement, PV de réception, reportage photos etc.)

3. Gestion et reporting
- Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de transformation, satisfaction)
- Effectuer un reporting hebdomadaire à la direction.
- Agir dans le respect des intérêts de l'entreprise par la bonne application de la stratégie commerciale.