Employé (e) de nuit en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Kyriad Bordeaux-Nord Sainte-Eulalie recrute un employé polyvalent de nuit à temps complet.

Votre motivation et votre sens de l'accueil sont vos meilleurs atouts pour vous rendre indispensable à l'équipe et à la clientèle, en assurant le trait d'union essentiel entre le jour et la nuit pour le confort de nos clients. Souriant, dynamique et flexible, vous savez vous adapter aux situations avec rigueur et souci du service client.

En complète autonomie, vous avez la responsabilité de l'établissement la nuit pour garantir notamment le calme et la sécurité des clients, et vous savez informer la hiérarchie des problèmes éventuels. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de réception, et vous êtes à l'écoute des demandes des clients en cherchant à répondre au mieux à ses besoins. Votre capacité d'adaptation vous permet de réaliser un travail de qualité et constant malgré la diversité de clientèle et des flux d'activité.

Vos tâches et missions sont les suivantes :

Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services au check-in et check-out ;
Procéder à la clôture des opérations du logiciel hôtelier
Assurer le service téléphone, email par le traitement de réservations
Assurer le service au bar des derniers clients (boissons et petite restauration)
Veiller à la bonne tenue de l'hôtel, du parking et des lieux communs de façon générale
Participer à l'entretien des espaces communs (hall - réception- bar - salle petit-déjeuner - espace séminaire - salle de sport)
Préparer le buffet du petit-déjeuner selon les normes et accueillir les premiers clients
La connaissance de l'anglais et des outils informatiques est requise, ainsi que la maîtrise de soi et un sens des responsabilités dans la gestion des situations difficiles.

35h/semaine réparties sur 4 nuits de la semaine - travail de 22h15 à 7h00