Senior Business Analyst Salesforce Service Cloud H/F

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils : Vos missions Véritable interface entre le métier et les équipes techniques, vous contribuez à la réussite des projets de transformation CRM en traduisant les besoins business en solutions concrètes à forte valeur ajoutée.

Vos missions en tant que Senior Business Analyst Salesforce Service Cloud : Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques Rédiger des User Stories et/ou des spécifications Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution Participer aux phases de test et de déploiement des livrables Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe...)