GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F

Descriptif du poste


Rattaché(e) au Responsable Supply Chain du site, vous aurez pour missions principales d'intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats établis en amont, d'en assurer la revue de commande et de vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client sur la commande. Il a également la charge du suivi de la commande en interne jusqu'à la livraison des pièces chez le client.


Descriptif de la mission


Vos principales missions seront :


- Intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats
- Vérifier la conformité des commandes (revue de commande) et la faisabilité des délais demandés
-Émettre les accusés de réception et gérer les non-conformités en lien avec les services internes
- Assurer le suivi des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client
- Coordonner les informations avec les équipes internes (production, supply chain, etc.)
- Informer les clients et assurer un suivi en cas de modification ou de dérive des délais
- Garantir le respect des engagements contractuels en termes de qualité, coût et délai
- Assurer un reporting régulier et alerter en cas de dysfonctionnement
- Veiller au respect des règles QHSE et des procédures internes
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Descriptif du profil


Ce qui nous plaira chez vous, c'est votre formation Bac +2/3 en logistique, relation client ou gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.


À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez idéalement un ERP ainsi que le Pack Office, notamment Excel. Vous disposez de bonnes connaissances de la chaîne logistique et des processus de gestion de commandes.


Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et suivre plusieurs dossiers simultanément. Votre sens de l'analyse vous permet de sécuriser les commandes et de gérer les écarts.


Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client et savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés. Réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, vous contribuez à garantir la qualité de service dans un environnement dynamique.


Ce qui vous plaira chez nous, c'est d'occuper un poste riche dans le secteur de l'industrie au sein d'un groupe bienveillant et accueillant


Conditions de travail


Type de contrat, statut, durée du travail : CDI
Salaire : selon profil
Date de prise de fonction : Dès que possible
Intéressement, participation, Tickets restaurant (9.50€ avec prise en charge à 60%)
Lieu : Mérignac (33)
Lieu de la mission : Nexteam Mérignac