OPéRATEUR INFORMATIONS VOYAGEURS (H/F)

Vos missions au quotidien :

- Elabore et diffuse l'information des usagers :
- en cas de perturbations prévues et inopinées des lignes du réseau TCL, bus et modes lourds
- en cas de dessertes spécifiques et exceptionnelles (desserte matchs, concerts, Fête des Lumières...)
- conformément aux procédures : charte de rédaction de l'information
- et conformément aux obligations contractuelles définies par SYTRAL Mobilités (délais de diffusion...)

- Informe les services concernés de Keolis Bus Lyon, ainsi que les autres opérateurs, des perturbations en cours sur le mode bus (via outil Fildelo)

- Réceptionne, puis traite les arrêtés des travaux de voirie, pour diffusion aux Unités de Production

- Réceptionne et traite les appels des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) , en coordination avec le régulateur

- Réceptionne et traite les appels téléphoniques entrant au PC Bus, en coordination avec les régulateurs et coordinateurs

- Assure le reporting quotidien de son activité


Les conditions :
- Vous travaillez en horaires variables (matin, après-midi, nuit, week-end, jours fériés).

Profil :

- Réactif-ve et force de proposition, vous savez travailler en autonomie tout en rendant compte de votre activité.

- Vous communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit. orthographe

- Organisé-e et rigoureux-se, vous savez prioriser vos tâches et gérer plusieurs sujets en parallèle.

- Vous appliquez avec sérieux les procédures et consignes en vigueur.

- Vous êtes en capacité de travailler en équipe.

- Vous avez une bonne gestion de votre stress.

- informatique pack office