Conseiller(e) clientèle - service clients (H/F)

Agent chargé d'assurer l'accueil des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre des métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service dans l'objectif de développer le CA.

MISSIONS PRINCIPALES
Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseillers et leur répondre en garantissant une qualité de service
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
Réaliser la prospection commerciale
Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
Assurer un reporting de son activité
Participation aux actions de promotion de la chambre.

MISSIONS SECONDAIRES
Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits de services
Activités de Tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants

PROFIL RECHERCHE:

SAVOIR
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CMA
Commerce - Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE
Animer un réseau
Développer et entretenir des partenariats
Négocier, savoir argumenter
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente
Savoir apporter une réponse claire et rapide

SAVOIR ETRE
Esprit de synthèse
Sens de l'initiative
Aisance relationnelle
Sens de la pédagogie
Réactivité