Chef de projet IT, CRM et SI (H/F)

World Vision France est une ONG de solidarité internationale, engagée pour les enfants les plus vulnérables. Inspirée par les valeurs chrétiennes, elle intervient partout dans le monde pour soulager leurs souffrances et leur permettre de grandir dans un environnement plein d'espoir.

Membre du réseau international World Vision, présent dans près de 100 pays, l'association intervient aussi bien en situation d'urgence humanitaire que dans des programmes de développement à long terme, notamment à travers le parrainage d'enfants.

Poste

Rattaché à la Directrice Marketing, en interaction directe avec l'équipe IT internationale et des prestataires en France, dans un environnement anglophone exigeant, vous contribuez à la transformation numérique de l'association, avec pour pièce maîtresse, l'intégration du CRM Microsoft Dynamics 365.

Vos activités principales :

Finalisation de l'intégration CRM Microsoft Dynamics
- Piloter la finalisation des flux entre le site internet, l'ERP Business Central et le CRM MS Dynamics
- Rédiger, qualifier et valider les spécifications fonctionnelles, cahiers de recette et plans de tests
- Configurer et maintenir les workflows d'automatisation via Power Automate
- Superviser les flux API (JSON) entre les systèmes et garantir leur fiabilité
- Assurer un suivi rigoureux des développements avec les prestataires en France et l'équipe IT internationale

Contribution technique quotidienne
- Analyser les anomalies, en identifier les causes et proposer des correctifs
- Documenter les processus, configurations et évolutions des systèmes
- Participer aux tests et recettes fonctionnelles, identifier et qualifier les bugs

Optimisation continue des systèmes
- Identifier et prioriser les évolutions pour améliorer l'expérience donateur et fluidifier les opérations internes
- Accompagner les équipes métier dans la prise en main des outils
- Veiller à la cohérence et à l'évolutivité de l'écosystème technique global

Projets à venir
- Contribuer au déploiement d'une application mobile donateurs ou d'un espace parrains en ligne

Profil recherché

De formation Bac+4/5 en SI, gestion de projet IT ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de projet IT, avec une participation active à un projet CRM.
Une expérience confirmée sur Microsoft Dynamics 365 est requise ; la connaissance de Business Central constitue un atout apprécié.
Vous comprenez les flux d'intégration entre systèmes et savez dialoguer avec des développeurs. Autonome, proactif et orienté solution, vous êtes capable d'avancer sans cadrage systématique, dans des environnements complexes, multi-acteurs, avec des délais contraints et priorités mouvantes.
Anglais courant impératif : échanges réguliers, écrits et oraux, avec les équipes techniques internationales.
Vous souhaitez contribuer par votre travail à la protection des enfants les plus vulnérables dans le monde, dans un environnement de travail collaboratif et bienveillant, à taille humaine.