Assistant Commercial B2B (H/F)

Description du poste :

L'agence Artus Evry recherche un assistant commercial H/F et relation clients pour une grande enseigne dans l'industrie.


Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les techniciens de maintenance, vous contribuez au bon déroulement des activités commerciales et au maintien d'une relation client de qualité.


Polyvalent et organisé, vous accompagnez les équipes dans le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers.


Vos missions principales sont Support commercial Participer à la rédaction des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offres


Établir les devis sur la base des éléments techniques transmis


Assurer le suivi des devis et les relances commerciales


Participer à la mise à jour de la base de données clients et prospects


Assurer le suivi administratif des affaires en cours


Relation clients


Gérer les appels entrants et orienter les demandes


Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance


Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects


Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées


Coordination et organisation


Organiser les réunions clients et les comités de pilotage


Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site


Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement)


Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise.


Relation clients


Gérer les appels entrants et orienter les demandes


Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance


Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects


Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées


Coordination et organisation


Organiser les réunions clients et les comités de pilotage


Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site


Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement)


Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise


Responsabilités Être partie prenante dans la qualité de la relation clients


-Rendre compte à la hiérarchie des appels & sollicitations clients et prospects

Description du profil :

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum et justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire en environnement BtoB. Vous disposez idéalement des compétences suivantes Expérience en assistanat commercial ou relation clients


Aisance téléphonique et sens du service


Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel


Bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral


Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités


Sens du service client


Rigueur et autonomie


Polyvalence


Réactivité


Esprit d'équipe


Bonne communication


Capacité d'adaptation